Otomatis, tanpa perlu mengajukan
Talent tidak menjawab
Pesanan batal sendiri setelah batas waktu menjawab habis
Saldo utuh
Talent menolak pesanan
Tahanan saldo langsung dilepas
Saldo utuh
Kamu batalkan sebelum diangkat
Saldo utuh
Panggilan kurang dari 1 menit
Tepatnya di bawah 60 detik — tidak ditagih sama sekali
Tidak ditagih
Panggilan terputus
Ditagih sampai sambungan terakhir terpantau, bukan sampai sistem menyadarinya
Sisa kembali
Saldo habis di tengah panggilan
Panggilan berhenti otomatis; yang ditagih hanya durasi terpakai
Sisa kembali
Booking (janji panggilan)
Booking adalah pengecualian dari prinsip "bayar yang terpakai": kamu memesan waktu talent, bukan menit bicara. Saat talent menyetujui, biaya seluruh slot ditahan dari saldomu.
Talent menolak / tidak menjawab permintaan booking
Saldo utuh
Talent tidak hadir pada jam booking
Tidak mengangkat 3× atau memutus panggilan dan tidak tersambung lagi — waktu yang tidak terlayani kembali; kamu bisa memilih saldo kembali atau jadwal ulang dari admin
Kembali
Kamu tidak menelepon, terlambat, atau menutup lebih cepat
Talent sudah mengosongkan waktunya — seluruh slot tetap dibayar. Selama slot masih berjalan kamu boleh menelepon lagi tanpa biaya tambahan
Tidak kembali
Pembatalan booking
Hanya lewat admin (hubungi lewat chat Admin Rintik); bila disetujui, saldo kembali penuh
Ditinjau
Perlu ditinjau lebih dulu
Talent melanggar aturan panggilan
Melecehkan, mengajak transaksi di luar platform, dan sejenisnya
Ditinjau
Pembayaran ganda
Terkena tagihan lebih dari sekali untuk isi saldo yang sama
Ditinjau
Saldo tidak masuk padahal sudah membayar
Sertakan bukti bayar dan nominalnya
Ditinjau
Tidak dikembalikan
Panggilan berjalan normal sampai selesai
Kamu tidak cocok dengan lawan bicara
Karena itu contoh suara bisa didengarkan sebelum memesan
Kamu yang menutup panggilan lebih dulu
Yang sudah terpakai tetap ditagih; sisanya kembali ke saldo
Salah memilih jenis layanan atau talent
Akun diblokir karena pelanggaran
Saldo isi ulang
Saldo yang sudah diisi tidak dapat diuangkan kembali — hanya bisa dipakai
di dalam layanan. Saldo tidak kedaluwarsa selama akunmu aktif.
Pengecualian: bila isi saldo gagal karena kesalahan sistem kami, atau terjadi
pembayaran ganda, dananya dikembalikan ke metode pembayaran asal.
Cara mengajukan
Untuk hal yang perlu ditinjau, ajukan lewat menu bantuan di aplikasi dengan
menyertakan nomor pesanan atau bukti pembayaran, dan kronologi singkatnya.
Ajukan maksimal 7 hari sejak kejadian.
Peninjauan biasanya selesai dalam 1–3 hari kerja. Bila disetujui dan dananya
dikembalikan ke luar aplikasi, prosesnya mengikuti waktu penyedia pembayaran.